Política de privacidad

Última actualización: 7 de octubre de 2026

En Candy City by Laconfi cuidamos tus datos personales. Esta política explica qué datos recopilamos en este sitio, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.

1. Responsable del tratamiento

LACONFI S.A.S., RUC 1793240389001, Av. Occidental y Edmundo Carvajal, Edificio Torres del Bosque, Quito, Ecuador. Correo: administracion@la-confiteria.com.

2. Qué datos recopilamos

• Datos del pedido: productos, cantidades, forma de entrega, sector de envío, forma de pago y código de pedido.
• Si pagas con tarjeta: nombre y apellido, cédula o RUC, correo electrónico, teléfono y dirección, que solicita la pasarela de pagos PagoPlux.
• Si nos escribes por WhatsApp: tu número de teléfono y la información que compartas en la conversación (por ejemplo, la dirección de entrega o los datos para la factura).

No recibimos ni almacenamos los datos de tu tarjeta. Esos datos los ingresas directamente en la pasarela de pagos PagoPlux, que los procesa con sus propias medidas de seguridad.

3. Para qué usamos tus datos

• Registrar, preparar, cobrar y entregar tu pedido.
• Comunicarnos contigo sobre tu pedido, el pago y la entrega.
• Emitir la factura electrónica y cumplir nuestras obligaciones legales y tributarias.
• Atender reclamos, cambios o reposiciones.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. No te enviaremos publicidad sin tu consentimiento.

4. Con quién compartimos tus datos

• PagoPlux, para procesar pagos con tarjeta.
• Empresas de transporte, solo los datos necesarios para entregar tu pedido (nombre, dirección y teléfono).
• Proveedores tecnológicos que usamos para operar la tienda (alojamiento del sitio, almacenamiento de pedidos y WhatsApp).
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos de tus pedidos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y durante los plazos que exige la normativa tributaria y contable del Ecuador.

6. Datos guardados en tu navegador

Este sitio guarda en tu propio navegador (almacenamiento local) el contenido de tu carrito y tu último pedido, para que no se pierdan al cambiar de página. Esta información no se usa para rastrearte y puedes borrarla limpiando los datos de navegación. No usamos cookies de publicidad.

7. Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición o portabilidad de tus datos personales, o la suspensión de su tratamiento, escribiendo a administracion@la-confiteria.com con el asunto "Protección de datos". Responderemos dentro de los plazos que establece la ley. También puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, como el acceso a los pedidos solo con usuario y clave para el personal autorizado.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente es la publicada en este sitio.